💡 리서치 → 질문 → 인터뷰 → 여정 → 인사이트 → 가설
사용자 리서치
1. 리서치 범위
- 여행 계획 과정
- 여행 가고싶을 때 가장 먼저 하는 행동
- 여행지 선택 기준(예산 / 날씨 / 거리 등)
- 어디서 정보를 찾는지
- 결정까지 걸리는 시간
- 문제점 & 불편사항
- 여행지 고르기 어려운 이유
- 정보가 너무 많다고 느끼는지?
- 선택 피로 느끼는 순간
- 기존 앱에서의 불만
- 니즈
- 빠르게 추천 받고 싶은지
- 맞춤 추천을 중요하게 여기는지
- 랜덤 추천에 대한 반응(재미 vs 불필요)
- 어떤 정보까지 필요로 하는지
- 사용 패턴
- 여행 계획 시점
- 모바일 vs PC
- 혼자 vs 같이 결정
2. 리서치 방법
- 인터뷰 - 깊이 있는 사용자 행동 이해
- 설문 - 패턴 검증
- 페르소나 - 가상의 인물(주관적)
- 관찰 - 실제 행동 분석(난이도 높음)
핵심 질문
1. 행동 관련
- 여행을 가고 싶을 때 가장 먼저 무엇을 하나?
- 여행지를 정할 때 주로 어떤 방법을 사용하나?
- 여행 계획은 언제부터 시작하나?
- 여행지를 정할 때 중요하게 보는 요소는 무엇인가?(예산, 날씨, 거리, 등)
2. 문제 관련